쇼핑몰 이용자 분석 Google analytics

매출이 일어나는 쇼핑몰 또는 sns등의 서비스를 하고 있다면 가장 궁금한 것은 역시 사용자들의 이용 패턴이 일것이다.  그것을 알기위해 구글 Analytics 같은 툴이 있는것이고 아마  검색을 타고 이 글을 읽고 있는 사람도 모두 좀더 세부적인 설정을 통해 정확하고 심도있는 사용자 패턴을 알기 위해 검색을 했을 것이다.

지금도  계속 공부하고 있지만 생각보다 구글 애널리틱스는 기능도 많고 알아야할 것들이 많이 있는것 같다. 가장좋은 것은 역시 구글에서 제공하는 도움말이고 구글 애널리틱스 라는 책도 있던데 어쨌든 역시 뭐든시행착오를 해야 좀더 정확한 이해를 하게 되는것 같다.

사실 가장 먼저 선행되어야 할 것은 애널리틱스라는 툴 사용법이 아니라 있는 질문을 찾는것이 먼저다.

나는 쇼핑몰 사이트를 관리하고 있음으로 내가 생각해 본 질문들은 이런류 것 이다.

-사이트 이용자가 첫방문후 첫주문 하기까지 기간은 얼마나 될까?

-2회이상 주문한 회원의 재주문 기간 얼마나 될까?

-사이트 회원중 1회이상 주문한 회원은 얼마나 될까?

-주문이없는 기존회원이 평균적으로 첫주문이 발생까지 기간은 얼마나 될까?

-건별 평균 주문 금액은 얼마나 될까?

-이번주에는 메인 배너를 하나 고쳤는데 평소와 다른 페이지뷰수나 이탈율이 있는지?

-이번주에는 회원들에게 전체 메일링을 했는데 유입량은 어디고 어떤 페이지를 가장 많이 볼까?

-주문을 발생하기 까지 회원들의 전반적인 페이지 이용 경로는? (중간에 어디서 가장많은 이탈을 하는지 )

-(포털에 광고를했다면) 유입된 이용자들의 페이지 이용패턴은 어떻게 될까?

-모바일 기기 유입은 얼마나 있을까? (증가 추세라면 모바일용 쇼핑몰을 만들 필요가 있음으로)

-모바일 쇼핑몰이 있다면 이용량은 얼마나 될까?

등등 많은 질문들 

4 thoughts on “쇼핑몰 이용자 분석 Google analytics

  1. 와 구글 애널리틱스 정보 찾다가 이곳까지 오게 되었습니다. 국내에 이런 블로그가 있다는게 놀랍네요. 모든 내용을 이해하지는 못했지만 중간중간 원리는 이해할 수 있었습니다. 감사합니다.

    지금 회사내에 있는 사이트에 분석도구를 달고 SEO 최적화 진행중인데. 해외 사이트만 보다가 혹시나해서 검색했는데. 딱 하나 있네요. 모쪼록 좋은 컨텐츠 감사드립니다.

    그리고 혹시 실례가 안된다면 User-ID 부분 문의 좀 드리고 싶어서요.
    맞춤 정의 > 맞춤 측정기준 항목에서 ‘사용자’ 범위로 임의의 값 ‘test’을 만들었구요.
    가이드를 따라서 추적코드에 ga(‘set’, ‘&uid’, {{test}}); 라는 식으로 넣었는데요.
    이게 맞는지 모르겠네요. 원래느 ga(‘set’, ‘&uid’, {{User-ID}}); 라고 되어 있었는데
    여기서 말하는게 User-ID 값이 변수인지 일부러 저렇게 적으라는 것인지가 어렵네요.

    해외 사이트를 보자면 약간 다르게 정의해서 변수로 만들어서 넣기도 하더라구요.
    http://davidsimpson.me/2014/04/20/tutorial-send-user-ids-google-analytics/

    중요한 것은 24시간 이후에나 제대로 세팅되는 줄 알 수 있기에…

    ps. 처음엔 해외 사이트만 보다 국내 정보가 있어 반가움에 글을 썼는데. 지식IN이 되버린 것 같네요. 그래도 국내에 설치해보신 분(블로거 중에) 유일하신 것 같아서요. 실례를 무릅쓰고 댓글 남겨봅니다.

    그럼 다가오는 주말 잘 보내시구요. 좋은 하루 되세용.

    • 설명하면 더 헷갈릴것 같고
      제가 사이트에 적용한 javascript 예를 남겨볼게요. 애널리틱스가 유니버셜로 업그레이드 하였는데 저는 아직 업그레이드하지않았습니다. 그래서 코드가 기존 구 코드입니다만 설정이나 작동 원리는 비슷할것이라 생각하고 도움이 되기를 원하며 코드를 남겨봅니다.
      _gaq.push([‘_setCustomVar’,
      2, //맞춤변수 slot입니다.2번재슬롯에 설정하겠다는말 애널리틱스는 5개슬롯이 있습니다.
      ‘UserType’, //제가 임의로설정key값입니다.UserType이라는키로 구분하기위해서
      ‘loginmember’, //제가 임의로 설정한 문자열 value입니다.
      2 //이 맞춤변수의 scope범위 입니다. session 수준인지,방문자수준인지,사용자수준인지
      ]);
      위 코드는 사이트의 로그인처리하는 로직에 태깅되어있습니다. 로그인이 성공하면 그사용자는 제가설정한 맞춤변수 UserType이라는 키의 logingmeber라는 값을 가지고 사이트를 이용하게되고 애널리틱스에 맞춤변수 항목에서 레포팅되기 시작합니다. 로그인한 사용자들은 우리사이틀 어떻게 이용하는지 알고 싶었거든요..

  2. 카페하나 소개해드릴게요. 구글 애널리틱스가 다른 구글제품처럼 도움말이 방대하게 있긴한데 개념이 참 어렵더군요. 실무에 사용을 하지않으면 잊어버리기도하고 아무의없는 툴이 되구요. http://cafe.naver.com/bizspring 저는 이 카페에서 도움많이 받았고 도움받고있습니다. 전문가분들이 많이계셔셔 틀림없이 도움 되실것입니다. 참고 해보세요 ^^

    • 아이라미네님 친절한 답변 감사드립니다. ㅠㅜ (감동감동) 두어번 읽었지만 약간 전문적인 부분이라 쉽지 않네요. 그래도 알려주신 카페에서 힌트를 찾을 수 있을 것 같습니다. 좋은 정보 너무 감사드립니다.
      카페 알자마자 반가운 마음에 카페가입후 질문 남겼네요. 다시 한번 감사의 말씀 드립니다.
      그럼 오늘도 좋은 하루 보내세요 : )

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